Toyota Ortaköy Bayiisi Hakkında Şikayet

Sayın ilgili, 23.11.2023 tarihinde Ortaköy bayinize, bir gün önce takas şartlı görüşme neticesinde randevu alarak eski bir Toyota servis ustası olan ve halen aracımın bakımlarını yapan arkadaşımla birlikte gittim. Toyota Corolla Cross ile aracımı takas etmek istediğimi belirttim ve sahibi olduğum 2013 model, 2000 cc'lik RAV4 aracım ekspertiz için ikinci el bölümüne alındı. Yaklaşık bir saat sonra yanıma gelen ikinci el bölüm sorumlusu, aracımın değerlendirme kapsamında olmadığını, ancak peşin para ile alabileceklerini söyleyerek bana ve yanımdaki arkadaşıma hoş olmayan bir biçimde davrandı. Ben yaklaşık 9 yıldır bu markayı kullanan biri olarak bu davranışı hak etmediğimi düşünüyorum. Bu şahıs ve bayi, ya ticaretin etik değerlerine sahip değiller ya da markanın değerinin farkında değiller. Yanımda refakat eden ve yıllarca bu markaya hizmet eden arkadaşımın mahcubiyeti beni daha fazla üzdü. Şimdi size soruyorum, aynı markayı kullanan bir nihai tüketicinin haklarını neden korumuyorsunuz? Aracıma takasta değer vermeme hakkınız var mı? Reklam kampanyalarınızdaki vaatlerinizi neden tutmuyorsunuz? Bayileriniz üzerinde yeterince yaptırım neden uygulanamıyor? Bilmenizi isterim ki gerekli resmi kurumlara da bu şikayet iletilmiştir.