to read complaints and reviews, or file yours.Toyota Kapıdan Gelen Ses
Merhabalar. Ben Yaşar S****. 19 Ocak 2024 tarihinde Erzurum Toyota Bayisi'nde sıfır olarak çıkardığım 2023 model Dream paket 76 ayy 398 plakalı aracın sahibiyim. 27 Nisan 2024 tarihinde bin bakımı için Erzurum bayiye gittim. Sol ön kapıda bir sıkıntının olduğunu şifahen dile getirdim. Araçtan her indiğimde elektrik çarpıyordu. Bunu söylediğimde kapıda bir sıkıntının ve elektrik kaçağının olamayacağını söylediler. Böyle bir durumun mümkün olmayacağını ifade ettiler. Aradan kısa bir zaman geçtikten sonra elektrik çarpması kesildi kapıdan aralıklı olarak çıt sesleri gelmeye başladı. Bu ses giderek daha sıklaştı. 13 Temmuz 2024 Cumartesi günü ön tamponda küçük bir rötuş yaptırmak ve gelen ses için Iğdır'dan Erzurum bayiye gittim. Gerekli testleri yaptılar. Sol ön kapıya ek olarak sağ ön kapıdan da aynı sesin geldiğini tespit ettiler. Bunu videoya çekip genel merkeze sunacaklarını söylediler. Genel merkeze ulaştırılan sunum camlarda cam filmi olduğu için reddedilmiş. Aracıma cam filmini 07 Haziran 2024 tarihinde yaptım. Ancak kapılardan cam filmi çekmeden önce de ses gelmekteydi. Son bir haftadır Erzurum bayiyle sürekli görüştüm. Onlara ifade ettiğim şeyleri size de ifade etmek istiyorum. Aracımı Türkiye'de istediğiniz bayinize getirebilirim. Eğer kapılardan gelen sesin cam filmi yapımından kaynaklandığını ispat ederseniz değerli vakitlerinizi aldığım için özür dilerim. Cam filmi yapım aşamasında kapılardan herhangi bir parça kırılmışsa, herhangi bir parçaya zarar verilmişse kısacası cam filminden kaynaklanan bir arıza varsa diyeceğim hiçbir şey yok. Ancak böyle bir durum bayi tarafından kapılara bakılmasına rağmen tespit edilmedi. Sadece cam filmi yapılmış diye direkt mantıksız bir şekilde reddedilmiş. Bunun yanında sesin cam filminden kaynaklandığını farz edelim. Burada ise karşımıza gerçekten tirajı komik bir durum çıkmaktadır. Henüz sıfır bir aracı üç dört ay kullandıktan sonra sadece cam filmi çekilmiş diye ses geliyorsa bu durum araçta ne kadar kalitesiz ve niteliksiz malzemenin kullandığını ispatlar. Kısacası Bu durum bir Toyota kullanıcı olarak beni çok mağdur etti. Özellikle Toyota araç seçmiştim. En azından on yıl servis konusunda rahat edebileceğimi düşünmüştüm. Bu mağduriyetimin kısa sürede giderilmesini rica ediyorum. Sizden en kısa zamanda haber bekliyorum. Teşekkür ederim.
Gelişme
Şikayetime ek olarak bunları da eklemek istiyorum: Ayrıca bayide test sürüşlerini M**** Bey yaptı. Sadece bir kapıda değil, diğer kapıdan da ses geldiğini söyledi. Ancak şöyle bir ifade kullandı: Kapılardaki malzemeler değişse bile yine ses gelir. Bu söylem demek ki bu durumun cam filmiyle ilgili bir durum olmadığını, kronik bir durum olduğunu gösterir. Ayrıca aynı gün bayiye aynı şikayetle gelen bir müşteri daha vardı. Gelen müşteri bilerek cam filmi çektirmediğini, yaptığı araştırmaların sonucunda bu modellerde bu durumun kronik olduğunu ifade etti. Bu konuşmalara M*** Bey de şahittir. Ayrıca 13 Temmuz günü Erzurum bayisine aynı şikayet ile gelen bir müşterinin olup olmadığını siz de sistemden görebilirsiniz.
Hocam bu durum için öncelikle kayıt açtırıp sorunun cam filminden kaynaklandığı şekilde evrak aldınız mı? Aldığınız bu evrak ile Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yaptınız mı?