Toyota Garanti Kapsamı Dışında Bırakılan Enjektör Sorunu Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

2021 model Toyota Proace City 1.5d Passion aracımda, üç gün önce enjektör altındaki puldan sızdırma problemi yaşadım. Aracım 10 yıl garantili olmasına rağmen, Mardin Timurağaoğlu yetkili servisine başvurduğumda, genel merkezin bu sorunun garanti kapsamına girmediğine dair servisle iletişime geçtiğini öğrendim.

Şu anda aracım serviste ve enjektörü çıkaramadıkları için işlem yapılamıyor; ayrıca enjektörün kırılması durumunda ücretin benden talep edileceği bilgisi verildi.

Bu süreçte Toyota müşteri hizmetlerine ulaşmak için defalarca aramama rağmen, yaklaşık 10 dakika beklememe rağmen telefona yanıt veren olmadı. Sorunumun servisle değil, genel merkezin garanti kapsamı konusundaki yaklaşımıyla ilgili olduğunu özellikle belirtmek isterim. Aracımda ilk defa böyle bir problem yaşadım ve mağduriyetimin giderilmesini, aracımın garanti kapsamında bir an önce onarılmasını talep ediyorum.