Toyota Corolla'da Balata Sorunu Ve Müşteri Memnuniyetsizliği

2023 model Toyota Corolla sıfır aldığım araç, 5-6 ay sonra balatalardan ıslık sesi vermeye başladı. Telefonuma video olarak kaydettim ve Trabzon yetkili servisine gittim. Kendilerinin de kayıt altına alıp kamera ve şase numarasını görmeleri gerektiğini söylediler. Test sürüşüne çıktık, ancak o an ses gelmedi. Sonrasında, dönüşte ve daha sonraki günlerde farklı zamanlarda ses devam etti. Nasıl olsa garanti kapsamında diye önemsemedim, ta ki geçen hafta frenlere bastıkça iyice teneke sesi gelene kadar. Tekrar servise gittim, ancak balatalar diskleri de bozmuş ve bu durum bana kullanıcı hatası olarak lanse edildi. Balata ve disk değişimi için yaklaşık 16 bin TL ücret istediler. Hani Toyota müşteri memnuniyeti, hani sağlamlık? Elimde kayıt olduğu halde kimse bir şey yapmadı. Ben de kızıp, serviste yaptırmak yerine daha uygun fiyata özel bir serviste yaptırdım ama hem arabamdan hem de servis ağından soğudum. Bu arada Toyota genel merkezine de mail attım, oradan da bir sonuç çıkmadı, aynı cevabı verdiler. Kayıtlar Trabzon Toyota'da mevcut, şikayetçiyim. Hatalı ürünü değiştirmeyip beni maddi zarara uğrattılar.