to read complaints and reviews, or file yours.Toyota Corolla Motor Arızası Sonrası İkame Araç Ve Değer Kaybı Mağduriyeti
2022 model Toyota Corolla aracımın tüm bakımları düzenli olarak yetkili serviste yapılmasına rağmen, son bakım sırasında serviste ciddi bir motor arızası tespit edildi. Aracım şu anda Ankara’daki Toyan Toyota yetkili servisinde inceleme altındadır. Servis yetkilileri, arızanın nedeninin tespiti için en az 1 haftalık teknik inceleme süreci gerektiğini ilettiler. Ayrıca, bayi tarafından bana herhangi bir kullanıcı hatası olmadığı ve arızanın imalat/fabrika kaynaklı olabileceği bilgisi verildi.
Aracım 2 gündür serviste ve plakası 06 dda 954’tür. Tüm iletişimlerimde (telefon ve e-posta) ikame araç talebim reddedildi, sadece inceleme sürecinin devam ettiği ve gerekirse motorun açılacağı belirtildi. Aracım halen garanti kapsamındadır ve şu ana kadar herhangi bir ödeme talep edilmemiştir.
Mağduriyetimin giderilmesi için, inceleme süreci boyunca tarafıma ikame araç verilmesini ve oluşabilecek değer kaybımın karşılanmasını talep ediyorum.
Bugün 15. Gün (12. İş günü) aracımın balans mili değişiyormuş. Üretici hatası olduğu raporlanmış durumda. İkame araç hala verilmediği gibi kullanıcı kaynaklı olmayan motor arızasından dolayı az evvel toyan dan tarafıma verilen bilgiye göre 45 iş günü sonrası ikame araç alabilir mişim. Yani 3 aya yakın bir süreden bahsediliyor. Toyota Türkiye'yi aradım 10 iş günü sonra verilmesi gerektiğini öğrendim. Toyota müşterilerine zorluklar yaşatıyor. Toyan dan Toyota aldığıma pişmanım.
Aracımı 1 ay boyunca sorgusuz sualsiz, bilgilendirmesiz serviste yatıran, yatırırken akü zayıflamasına yönelik herhangi bir önlem almayan toyan servisi, aracı bana teslim ettikten sonra arabayı alıp eve getirdim ve sabah çalışmadı. Bu biliniyordu ve gizlendi. Toyan ı tekrar aradım aracı sür biraz gez düzelir dediler. 1.5 sa sürdüm ama nafile, Sonra parasını ödeyerek serviste aküyü değiştirdim. Fabrika hatası nedeniyle motoru açılan aracım için hiçbir özür veya mahcubiyet hissetmez ler İken, bir de üstüne bana ayrıca bir fatura kesmişler arayıp "gel de ödeme yap" diyorlar. Ben artık kabullendim galiba toyan ne yapsa yanına kar kalıyor. Onlara hiçbir yaptırımda bulunamıyorum. Onlara karşı hiçbir hakkımı savunamıyorum. Eğer işler ters giderse muamele değişiyor. Hiçbir sorumluluk duymuyor lar tüm sıkıntıyı size yüklüyorlar.
