LPG Nedeniyle Şanzıman Garanti Reddi Ve Maliyet Talebi

2021 model Toyota Corolla 1.5 Vision paket aracımı Sakarya Toyota Plaza Sandıkçı’dan sıfır olarak satın aldım. Aracı satın almak için yaklaşık bir yıl bekledim. Teslim sıram geldiğinde benzinli araç bulunmadığı, yalnızca LPG sistemi takılmış bir aracın mevcut olduğu söylendi. Bayi yetkilileri LPG sisteminin Toyota motorlarıyla uyumlu ve garanti kapsamında olduğunu belirtti, benzinli araç istememe rağmen LPG’li aracı kabul etmezsem sıramın iptal olabileceğini ifade ettiler. Bunun üzerine LPG sistemi için ayrıca ücret ödeyerek aracı teslim aldım.

Aracın tüm periyodik bakımları bugüne kadar Toyota yetkili servislerinde yapıldı ve araç her bakımda LPG sistemiyle birlikte servise kabul edildi. Buna rağmen LPG nedeniyle garanti kapsamında dışarıda kalacağıma dair hiçbir yazılı ya da sözlü uyarı yapılmadı, aksine aracın garanti kapsamında olduğu özellikle vurgulandı.

2 Temmuz 2026 tarihinde seyir hâlindeyken motor arıza lambası yandı, motor devri düştü ve araç vuruntu ile sarsıntı yapmaya başladı. Bunun üzerine Toyota Plaza Baykar ile görüştüm, garanti kapsamında olduğu teyit edildi ve yaklaşık 5.000 TL çekici ücreti ödeyerek aracımı Pendik’teki Toyota Baykar yetkili servisine çektirdim. Serviste arıza tespiti yapıldı, şanzıman arızası olduğu belirtildi ve durumun Toyota merkez ile paylaşıldığı söylendi. Bu işlem için servise 7.000 TL arıza tespit ücreti ödedim.

Sonrasında tarafıma e‑posta ile iletilen yanıtta, araçta LPG olduğu gerekçesiyle arızanın garanti kapsamında dışarıda bırakıldığı, onarımın karşılanmayacağı ve şanzıman onarımı için benden yaklaşık 490.000 TL talep edildiği bildirildi. Oysa LPG sistemi, aracı sıfır alırken benim dışarıda sonradan taktırdığım bir sistem değildir; Toyota yetkili bayisinin yönlendirmesiyle, ek ücret alınarak ve garanti kapsamında olduğu özellikle söylenerek takılmıştır.

Yalnızca araçta LPG bulunması, şanzıman arızasının garanti kapsamında reddedilmesi için yeterli bir gerekçe değildir. LPG ile şanzıman arızası arasında teknik bir bağ olduğu iddia ediliyorsa, bunun arıza kodları, ölçüm sonuçları ve detaylı teknik raporla açıklanmasını talep ediyorum. Ayrıca aracı satın aldığım günden bugüne kadar yapılan tüm bakım ve garanti kayıtlarının tarafıma yazılı olarak sunulmasını istiyorum.

Toyota’dan, şanzıman arızasının garanti kapsamında ücretsiz olarak giderilmesini, ödediğim çekici ve arıza tespit masraflarının karşılanmasını ve garanti kapsamı reddi yönündeki kararın teknik olarak yeniden değerlendirilerek müşteri lehine düzeltilmesini talep ediyorum.