Toyota Bayisinde Personel İlgisizliği Ve Kötü Müşteri Deneyimi

23 Eylül günü saat 15:00 civarında Manisa Çetaş Otomobil’in Toyota bölümüne araç bakmak için gittim. Karşılayan bir çalışan bizi masaya oturttu, ancak yaklaşık 10 dakika boyunca kimse bizimle ilgilenmedi. Yan masadaki müşterilere çalışanlar gelip yardımcı olurken, bizim masamıza hiç kimse uğramadı. Satış temsilcisi ise ortada yoktu, oturmadı ve bizimle hiç ilgilenmedi. Genel olarak personelin ilgisizliği ve tavırları beni çok rahatsız etti. Diğer bayilerde çok daha ilgili bir yaklaşım görmüştüm. Müşteri kaydı da oluşturulmasına rağmen kimse yardımcı olmadı. Bu ilgisizlik nedeniyle mağazanın sahibine de ayıp edildiğini düşünüyorum ve bir daha bu bayiye gitmeyi düşünmüyorum.