Toyota Avensis Boya Atma Sorunu Ve Servis Yanıtsızlığı

2013 model Toyota Avensis aracımın üzerinde yaklaşık bir ay önce boya atmaları başladı. Özellikle ön cam direklerinde ve arka cam ile tavanın birleştiği üst bölgede belirgin şekilde boya atıyor ve bu nedenle aracımı yıkatmaya bile çekinir hâle geldim. Araç temizliği konusunda oldukça hassas biriyim ve şu an arabamı rahatça yıkayamıyorum; sorun her geçen gün büyüyecekmiş gibi görünüyor.

Aracımı Zonguldak Ereğli’deki Toyota servisine götürdüm, yaklaşık üç hafta boyunca cevap bekledim ancak hiçbir dönüş yapılmadı. Bunun üzerine Toyota merkezi aradım; merkezle görüştükten hemen sonra geri dönüş yapıldı ve herhangi bir işlem yapılmayacağı, talebimin olumsuz olduğu tarafıma iletildi. Daha önce bu durumdan doğacak değer kaybı gibi taleplerim olsa da, şu an bunlardan vazgeçmiş durumdayım; sadece bu boya atma sorununun çözülmesini istiyorum.

Aracıma yapılan haksızlığın giderilmesi ve bu boya sorununun büyümeden, mümkünse garanti veya iyi niyet kapsamında, tarafınızca giderilmesini talep ediyorum. Uzun süredir Toyota kalitesine güvenen bir kullanıcı olarak, yaşadığım bu durumun mağduriyetimi artırmadan çözülmesini bekliyorum.