Sunroof Camı Boydan Boya Çatladı Ve Yetkili Servis Destek Vermedi

Yaklaşık 3 aylık orta paket Toyota Corolla Cross aracımın sunroof camı boydan boya çatladı ve yaşadığım sorunla ilgili yetkili servisten hiçbir destek alamıyorum.

Yaklaşık 5 gün önce sunroof’u açtığımızda camdaki çatlağı fark ettik ancak çatlağın ilerlemiş durumundan bunun yaklaşık bir hafta önce olmuş olabileceğini tahmin ediyorum. Araç kapalı otoparkta duruyor, dışarıdan hiçbir darbe almadı, uzun yola gidip döndüğümüzde sunroof camının boydan boya çatlamış olduğunu gördük. Bu kadar yeni ve sıfıra yakın bir araçta, üstelik kapalı otoparkta duran bir araçta, yola dahi dayanmayacak kadar hassas bir cam olması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Aracı Pendik Baykar yetkili servisine götürdüğümde, “Bizim garantimizde değil, üzerine bir şey düşmüştür” denilerek konu tamamen kullanıcı hatasına bağlandı ve yardımcı olunmadı. Dışarıdan darbe almayan, kapalı otoparkta duran, yalnızca uzun yol yapmış bir aracın sunroof camının bu şekilde kendiliğinden çatlamasını kullanıcı hatası olarak görmek adil değildir.

Sunroof camındaki bu çatlağın üretim kaynaklı bir problem olarak değerlendirilmesini ve garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Yeni aldığım bir araçta böyle bir güvenlik ve kalite sorunu yaşamak istemiyorum, mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.