to read complaints and reviews, or file yours.Sıfır Toyota’da Çözümsüz Ses Problemi Ve Servis İlgisizliği Hayal Kırıklığı Yarattı
0 km Toyota Corolla Ön Taraftan Gelen Ses İçin “Yapılacak Bir Şey Yok” Denildi!
Toyota Mezcar’dan sıfır kilometre olarak aldığım 2025 model Corolla 1.8 Hybrid aracımda, özellikle 60 km hız sonrası sürücü koltuğu tarafından gelen yoğun ve rahatsız edici bir ses problemi var. Bu şikayetle ilgili 11 Temmuz Cuma günü saat 14:30 için Mezcar servisten randevu aldım. Servise gittim, test sürüşü yapılması gerektiğini belirttiler ancak kimse ilgilenmedi. Videolu olarak problemi gösterdim. Bana “bu kronik bir sorun, yapılacak bir şey yok” denilerek gönderildim.
Sıfır kilometre bir araçta bu tarz bir sorunla karşılaşmak zaten hayal kırıklığı, bir de soruna çözüm aramak yerine ‘yapacak bir şey yok’ cevabıyla karşılaşmak müşteriyle ilgilenilmediğini açıkça ortaya koyuyor. Satış sürecinde gösterilen ilgi satış sonrası tamamen ortadan kalkıyor.
Toyota markasının bu kadar ilgisiz olabileceğini düşünmezdim. Modeli fark etmeksizin Toyota almadan önce iki değil, beş kez düşünmelisiniz. Sıfır araç alıyor olmanız, yolda kalmayacağınız anlamına gelmiyor. Maalesef Toyota, müşteri memnuniyetini değil sadece satışı önceliyor.
Toyota’nın marka imajına ve müşteri güvenine yakışmayan bu tavrı kınıyor, sorunumun çözülmesini talep ediyorum.
Şikayeti girdikten sonra Toyota Mezcar aradı. Servis randevusu oluşturdular hemen bende aracı götürdüm. Balata temizliği yapıldı belki ses gider diye hiçbir değişiklik yok. Ses sorunu halen devam ediyor. Bir çok video var elimde hepsini atamadım buraya. Bu ses probleminin çözümü yokmuş genel kronik bir problemmiş Toyota bile çözemiyormuş. Ben 0 aldığıma bu kadar para verdiğime bin pişman oldum. Ses sorununu gideremeyen hizmeti yetersiz olan bir firma. Alacakken 2 kez değil belki 5 kez düşünebilirsiniz. Benim yapacağım tek şey kalıyor arabayı satıp kurtulmak.
Bu sesi ben de yaşadım. Fren balataları ile ilgilidir. Balatar kanallı olmalıdır. Ben bu sorunu kullandığım kiralik araçta yaşadım ve Toyota Sonkar a bildirdim. Onlar da çözdüler.