to read complaints and reviews, or file yours. 
23 Ocak 2026 tarihinde kaza yapan Toyota Corolla aracımı Adana’da bulunan Toyota Onatça servisine çektirdim. İşlemlerimin hızlı ilerlemesi için tüm belgelerimi hemen teslim ettim ve dosyamın hemen açılacağı, sonrasında bana bilgi verileceği söylendi. Ancak daha sonra tarafıma herhangi bir bilgi verilmediği için süreci öğrenmek amacıyla servisi ben aramak zorunda kaldım.
Telefonla görüştüğüm görevli kadın personel, müşteriyle nasıl konuşması gerektiğini bilmeyen, son derece saygısız ve kaba bir ses tonuyla sorularıma yanıt verdi. Tam cümleleri hatırlamıyorum ancak konuşma boyunca ses tonundan ve tavrından rahatsız oldum, kendimi ciddiye alınmıyor ve önemsenmiyor gibi hissettim. O an şokla adını almadım; ancak bu şikayet ilgili birime ulaştığında firma zaten hangi personel olduğunu rahatlıkla tahmin edecektir.
Toyota gibi kurumsal bir markanın yetkili servisinde bu şekilde bir iletişim tarzını kesinlikle kabul etmiyorum. İlgili personel hakkında gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını ve benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için müşteri iletişimi konusunda hassasiyet gösterilmesini talep ediyorum.
09.08.2024 tarihinde Toyota marka Corolla model 2017 çıkışlı aracımı ön cam değişimi için Adana merkezde bulunan Toyota bayisi Mıçı Plaza'ya bıraktım. Gün sonunda aracımı teslim almaya gittiğimde, çünkü teslimat en erken o saatte olabiliyordu, aracımın far kolunda asılı olan bakım kağıdının yerinde ...
2023 model Toyota Corolla aracımın dijital gösterge ekranında yaklaşık 2 ay önce çatlak oluştu. Aracım halen garanti kapsamında olmasına rağmen, Adana Sarıçam Onatça yetkili servisine başvurduğumda, inceleme sonrası Toyota genel müdürlüğünden kullanıcı kaynaklı olduğu gerekçesiyle garanti dışı olduğ...
2023 model 1.5 Toyota Corolla aracımın tüm bakımlarını bugüne kadar Adana Toyota Onatça Servisi’nde düzenli olarak yaptırdım. Son olarak 16.08.2025 tarihinde 108.000 km’de ve 30.06.2025 tarihinde 96.000 km’de rutin bakımlar için servise gittim. Son iki ayda balata değişimi dahil toplam üç kez servis...
20 haziranda Toyota marka aracımla kaza yaptım, aynı gün aracım sigorta şirketinin bir başka anlaşmalı servise ısrarla yönlendirmesine ve devamında 1 aylık ikame araç desteği vereceklerini söylemelerine rağmen aracım yeni olduğu için hem de servisten daha kaliteli hizmet alacağımızı düşündüğüm için ...
06.12.2025 tarihinde Toyota Corolla aracımı bakım için Manisa’daki Toyota yetkili servisine bıraktım. Şehir dışından gelmiş olmama rağmen, servisten beni şehir merkezine bırakmaları veya bir ulaşım desteği sağlamaları için özellikle talepte bulundum. Buna rağmen “araç yok” denilerek talebim hiçbir ş...
Yorumlar