Kısa Kilometrede Yağ Değişimi Uyarısı Ve Garanti Servisinde Güven Kaybı

2023 model Toyota Yaris Cross marka aracımı 14.02.2025 tarihinde İzmir Toyota Tokullar bayisine yıllık bakım için götürdüm. Aracımın bakıma girdiği tarihte kilometresi 5.155’ti ve araç neredeyse yeni sayılabilecek durumdaydı. Buna rağmen aracım daha 9.155 kilometredeyken, yaklaşık 1.000 kilometre önce “yağ değiştir” uyarısı verdi.

Bu kadar kısa kilometrede tekrar yağ değişimi uyarısı almış olmam, yapılan bakım ve yağ değişimi konusunda ciddi şekilde şüpheye düşmeme neden oldu. Aracımı bu servise gönül rahatlığıyla teslim edemiyorum, güvenim tamamen sarsılmış durumda. Ana garanti kapsamında olduğum için “gelmezseniz garanti biter” şeklindeki yaklaşımla da adeta psikolojik baskı altında bırakıldığımı hissediyorum.

Durumu Toyota İstanbul’a da iletmeme rağmen şu ana kadar herhangi bir ilgi, açıklama veya çözüm sunulmadı. Ne marka ne de ilgili bayii, bu güvensizlik hissimi giderecek bir adım atmadı.

Garanti kapsamında aracımın yağ ve bakım işlemlerinin düzgün yapılıp yapılmadığının detaylı şekilde incelenmesini, gerekirse kayıtların ve kullanılan parçaların kontrol edilmesini ve tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca İzmir Toyota Tokullar bayisinin bu konuda denetlenmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.