Toyota Bayisinde Ulaşılmazlık ve İlgisizlik Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım

2023 model Toyota Yaris Cross sahibiyim. 2024 yılından bu yana İstanbul Çekmeköy'de bulunan Toyota ALJ bayisinde sürekli olarak çeşitli sorunlar yaşıyorum.

Öncelikle, yeni araç almak için bayiyi aradığımda her seferinde "Elimizde araç yok, 1-2 gün sonra tekrar arayın" cevabını alıyorum. Bunun yerine, müşteriyi kendilerinin araması gerektiğini düşünüyorum. Ayrıca, bakım için randevu talep ettiğimde her zaman en erken 15 gün sonrasına randevu veriliyor. Bayiye telefonla ulaşmak ise neredeyse imkansız; çoğu zaman kimse telefona bakmıyor veya "Sizi geri arayacağız" denilmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor.

Tüm bu olumsuzluklar nedeniyle Toyota markasını tekrar tercih etmeyi düşünmüyorum. Sorunların çözülmesi ve müşteri memnuniyetine daha fazla önem verilmesini bekliyorum.