Garanti Sonrası Temel Güvenlik Arızası Ve Destek Eksikliği

Toyota Hilux Invincible 4X4 aracımda, garanti bitiminden hemen sonra, 55.000 km’deyken el freni arızası ve kampanaların dağılması sorunu yaşadım. Bu kadar düşük kilometrede ve arazi kullanımı için tasarlanan bir araçta bu tür bir fren problemi yaşamamın, kullanıcı hatasından ziyade kalite ve üretim kaynaklı bir sorun olduğunu düşünüyorum.

Sorunla ilgili olarak yetkili servise başvurdum; ancak arızanın garanti kapsamına girmediği ve bu nedenle yardımcı olamayacakları söylendi. Tarafıma yaklaşık 45.000 TL civarında bir onarım ücreti çıkarıldı ve bu nedenle aracı henüz yaptırmadım. Garanti biter bitmez böyle bir temel güvenlik ekipmanında ciddi bir arıza oluşması ve hiçbir şekilde destek sunulmaması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Toyota’nın marka değerine ve müşteri memnuniyetine yakışır şekilde, iyi niyet garantisi kapsamında bu onarımın ücretsiz olarak yapılmasını talep ediyorum. Hem güvenlik açısından ciddi önem taşıyan bu arızanın giderilmesini hem de yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını rica ederim.