Borovalı Toyota Bayisinde Kampanya Satışında Agresif Tutum Şikayeti

Yaklaşık 1 hafta önce sosyal medya ve farklı kanallarda Toyota’nın kampanya reklamlarını sıkça görmeye başladım. Yeni araç alma niyetim olduğu için 18 Mart Çarşamba günü en yakın Toyota bayisi olan Borovalı’yı telefonla arayarak kampanya ve stok durumu hakkında bilgi almak istedim.

Telefon görüşmesinde Borovalı mağazasındaki satış danışmanının tutumu son derece itici ve müşteriyi uzaklaştırıcıdır. Konuşma sırasında, araçları adeta açık artırma yapar gibi ve karaborsacılığa varan bir yaklaşımla satmak istediklerini bizzat duydum. Bu tavır, Toyota gibi büyük ve kurumsal bir markadan beklediğim yaklaşımın tam tersiydi ve ailece ciddi anlamda hayal kırıklığı yaşadık. Mart ayı kampanyasından yararlanmak için yalnızca stok ve şartları araştırmak isterken, karşılaştığımız bu üslup ve satış anlayışı güvenimi tamamen sarstı.

Toyota genel merkezinin Borovalı bayisindeki bu satış yaklaşımından haberdar olup olmadığı konusunda ciddi şüphelerim var. Bu nedenle konunun yetkili kişilerce incelenmesini, Borovalı bayisinin müşteriyle iletişim ve satış yöntemlerinin denetlenmesini ve mümkünse mart ayı kampanyasından kurallara uygun, şeffaf ve adil şekilde yararlanabilmem için tarafıma yetkili bir kişi tarafından geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.