Alarm Arızası Tespit Ücreti Aşırı Yüksek, Toyota Müşteri Yaklaşımı Hayal Kırıklığı

2009 model Toyota Avensis marka aracımın alarmı sebepsiz yere sık sık çalması nedeniyle 26 Mart 2026 günü saat 09:15 civarında Toyota Plaza ALJ Çekmeköy yetkili servisini aradım. Servis danışmanına durumu anlatarak ne yapılabileceğini sordum. Aracımı servise götürmem gerektiğini, arıza tespiti için 9.000 TL ücret almaları gerektiğini, fakat sonrasında herhangi bir işlem yaptırırsam bu arıza tespit ücretini ödemeyeceğimi söylediler.

Sadece mevcut arızanın ne olduğunu öğrenmek için 9.000 TL talep edilmesini mantıklı ve insaflı bulmuyorum. Bu aracı sıfır olarak Toyota bayisinden almış bir müşterinizim ve markanıza güvenerek tercih yaptım. Yalnızca alarm arızasının tespiti için bu kadar yüksek bir bedel istenmesi, Toyota gibi bir markanın müşterisine yaklaşımı açısından beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

Aracımın alarm arızasının tespitinin ücretsiz yapılmasını ya da en azından makul ve erişilebilir bir ücret belirlenmesini talep ediyorum. Bu aşırı yüksek arıza tespit ücretinin yeniden gözden geçirilmesini ve müşteriyi mağdur etmeyecek bir çözüm üretilmesini rica ederim.