to read complaints and reviews, or file yours.70 Gün Araç Mahrumiyeti Ve İkame Araç Reddi
14 Mart 2026 tarihinde kaza sonucu Antalya Bakırcılar Toyota yetkili servisine bıraktığım Toyota Corolla 1.5 Flame X‑Pack aracım, aradan yaklaşık 70 gün ve 45 iş günü geçmesine rağmen hâlâ teslim edilmedi. Her aradığımda sadece parça beklendiği söyleniyor, aracımın ne zaman teslim edileceğine dair net bir bilgi verilmiyor.
Tüketici Kanunu'na göre 10 iş gününü aşan onarımlarda ikame araç talep ettim; ancak servis tarafından tarafıma hiçbir şekilde ikame araç tahsis edilmedi. Üstelik ilk hazırlanan tamirat listesinde, kazada hasar alan bazı parçaların eksik yazıldığını da sonradan fark ettim. Bu durum hem onarım süresini uzattı hem de mağduriyetimi daha da artırdı.
Toyota Türkiye müşteri hizmetleri ile de görüştüm; oradan da sadece parçanın beklendiği bilgisi verildi, bunun dışında çözüm sunulmadı. Yaklaşık 70 gündür araçsız kaldım, araç mahrumiyeti nedeniyle ciddi anlamda mağdur durumdayım ve bu süreçte gönderdiğim maillere de yanıt alamıyorum.
Aracımın onarımının bir an önce tamamlanarak teslim edilmesini, bu uzun gecikme ve araçsız kaldığım dönem için tarafıma araç mahrumiyet bedeli ödenmesini ve süreçle ilgili yazılı, net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
14 Mart 2026'da yaşadığım kaza sonrası aracım 70 gün boyunca Antalya Bakırcılar Toyota yetkili servisine teslim edildi, ancak hâlâ teslim edilmedi. Parça bekleniyor, ikame araç talebim karşılanmadı ve eksik tamirat listesi süreci uzattı. Toyota Türkiye müşteri hizmetlerinden de çözüm alamadım, bu yüzden avukatım aracılığıyla mahkemeye başvurdum. Mağduriyetim hâlâ devam ediyor.
2 haziranda yani servise bıraktıktan yaklaşık 80 gün sonra tarafıma ikame araç tahsis edilmiş olup haziran 15 ine kadar aracımın tarafıma teslim edileceği bilgisi iletilmiştir.
Aracım tarafıma teslim edildi fakat arabuluculuk süreci devam etmektedir.
