6 Aylık Toyota Minibüste Akü Arızası Ve Garanti Reddi

Toyota Zonguldak Ereğli Göktepe Otomotiv’den aldığım Toyota Max panelvan minibüsüm daha 6 aylık ve 160 km’de olmasına rağmen akü arızası verdi. Bu kadar yeni ve neredeyse hiç kullanılmamış bir araçta akü arızası yaşamak zaten kabul edilemezken, servis bu durumu kullanıcı hatası olarak değerlendirip garanti kapsamına almayı reddetti.

11.06.2026 tarihinde aracım çekici ile servise götürüldü ve o günden beri araç serviste bekliyor. Servis, aracı almam için beni sürekli arıyor ancak sorunun garanti kapsamına alınmadığını, akü arızasında beni kusurlu bulduklarını söylüyorlar. Toyota müşteri hizmetlerini de aradım, fakat orada da servisin ve garantinin kararını aynen okuyup beni yine hatalı gösterdiler, herhangi bir çözüm sunmadılar.

Sadece 6 aylık ve 160 km’deki aracımın aküsünün kullanıcı hatası gerekçesiyle garanti dışı bırakılmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Akünün ayıplı/arıza yapan bir parça olduğu açıktır ve bu sorunun tamamen garanti kapsamında değerlendirilmesini talep ediyorum. Akünün hiçbir ücret talep edilmeden, garanti kapsamında değiştirilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.