Toyota Plaza Efe WhatsApp Hattındaki Bilgilendirme Eksikliği Siparişin Alınamamasına

Toyota Efe Ankara WhatsApp hattı üzerinden yedek parça siparişi vermek istedim ancak yaşadığım iletişim sorunu nedeniyle hem zaman kaybına uğradım hem de mağdur oldum. 19.10.2026 ile 21.10.2026 tarihleri arasında defalarca yazmama rağmen mesajlarıma çok geç dönüş yapıldı, çoğu zaman ise hiç cevap verilmedi.

WhatsApp hattını kullanan personel, siparişimi almak ve süreci ilerletmek yerine adeta sipariş vermemem için çaba gösterir bir tutum sergiledi. Net ve yardımcı bir geri dönüş alamadığım için siparişim alınmadı ve talebim karşılanmadı.

Süreçle ilgili bilgi almak için müşteri hizmetleri ve ilgili birimlerle de tekrar tekrar iletişime geçmeye çalıştım ancak aldığım yanıtlar yetersiz kaldı, süreç uzatıldı ve tarafıma gerekli bilgilendirme yapılmadı. Bu durum hem müşteri memnuniyetini ciddi şekilde zedeledi hem de mağduriyet yaşamama yol açtı.

WhatsApp hattınız üzerinden yürütülen bu iletişimin incelenmesini, gerekli uyarı ve düzeltici işlemlerin yapılmasını ve tarafıma siparişimin sağlıklı şekilde alınarak sürecin net bir şekilde yönetilmesini talep ediyorum.