to read complaints and reviews, or file yours.Toyota Aktoy'da Teslimat Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri İlgisizliği
Toyota Aktoy ile 18.05.2024 tarihinde fiyatta indirim yapılarak anlaştığım Corolla araç için kapora verdim. 24.05.2024 tarihinde bakiyenin tamamını ödersem 27.05 de fabrikadan aracı çekeceklerini ertesi gün aracın geleceğini en geç 29.05 de aracı teslim edeceklerini söylediler, ben de 24.05 de bakiyenin tamamını ödedim. 29.05 de aracın gelmediğini ve bunun fabrikanın sisteminin çalışmadığı için olduğunu söylediler. 30.05 tarihinde Toyota Türkiye müşteri hizmetlerine ben ve eşim ayrı ayrı bildirimde bulunmamıza rağmen ne bir cevap ne de çözüm için bir çaba gösterildi. Tek söylenen siz bayi ile iletişime geçin. Biz de buradan kendilerine yazıyoruz, 2 iş günü içerisinde size dönüş yapılır! Ben de firmaya gittiğimde sorunun devam ettiğini söylediler, ben tarafıma düşeni yaptığımı aracımın bana zamanında teslim edilmediğini söyledim, eğer mümkünse cayma hakkımı kullanmak istediğimi bile söyledim. Satış müdürü mağduriyetimi bana ikame araç vererek çözeceğini söyledi ve araç tarafıma teslim edildi.
Devamı var
Gelişme
Toyota Aktoy teslim edemediği araç için verdiği ikame aracı 5 gün kullandım. Ay geçtiği için araca gelen indirimi bana yansıtmadığı için parasının tamamını ödediğim araçtan vazgeçtim. Paramı 12 günün sonunda, 12 günlük para maliyeti sigorta vekalet ve psikolojik kayıplarımı hiçe sayarak! Geriye 5 günlük ikame aac için 9.000 TL mi kesip verdiler. Bayi ilgisiz, Totota Türkiye ye şikayette bulundum, bayimiz ne derse o diyor. Olan benim 12 günüme ve maliyetime artı olarak da haksız olarak aldıkları 9.000 TL me oldu Toyota dan vazgeçip başka marka aldım. Bu yapılanlardan dolayı hakkımı ve paramı çaldıklarını düşünüyorum
