Toyota İkbal Plaza Erzurum Bayisinde Personelin Aşağılayıcı Ve Küfürlü Davranışı

2015 model aracımı, Toyota İkbal Erzurum bayisinde 2026 model Corolla ile takas ederek satın alma işlemi gerçekleştirdik. Eski aracım 1.000.000 TL bedel üzerinden sayıldı ve tüm ekspertiz ile araç kontrolleri bayide eksiksiz yapıldı, herhangi bir sorun belirtilmedi.

Ancak yaklaşık 20 gün sonra bayide çalışan t*** Bey tarafından telefonla arandım. Görüşme sırasında son derece sert ve argo bir üslup kullanarak, aracımıza bizim kendi imkanlarımızla aldığımız araç setlerini neden aldığımızı sorguladı ve küfür içeren, çaldığımızı ima eden ifadeler kullandı. Ardından telefonu yüzüme kapattı.

Bu üslubu ve saygısız yaklaşımı, Toyota markasına hiç yakıştıramadım. Ne yaşanmış olursa olsun bir müşteriye bu şekilde hitap edilmesini asla kabul etmiyorum ve ciddi anlamda mağduriyet ve hayal kırıklığı yaşıyorum.

Bu nedenle ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, tarafıma resmi bir şekilde özür dilenmesini ve bu saygısız davranışın sonuçlarının tarafıma bildirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli adımların atılmasını rica ediyorum.