to read complaints and reviews, or file yours.İç Yıkama Yapılmadığı İçin Memnuniyetsizlik
13.07.2026 tarihinde 2024 model Toyota aracımı 20.000 km bakımı için Toyota Çekmeköy ALJ servisine bıraktım. Bakım sırasında aracın iç dış yıkamasının da yapıldığı özellikle ifade edildi.
Aracı bugün teslim aldığımda, “iç dış yıkama yapıldı” denilmesine rağmen yalnızca dışına su tutulduğunu, aracın içinin ise hiç temizlenmediğini gördüm. Paspaslar ve iç kısım kirli ve tozlu bırakılmıştı. Bu durum bana söylenen hizmet ile teslim edilen hizmetin birbiriyle uyuşmadığını açıkça gösteriyor.
Serviste bu konuyu ayrıca dillendirmedim, çünkü bana göre verilen sözün tutulmaması zaten servis açısından ciddi bir ayıptır. Toyota gibi bir markanın yetkili servisinde müşteri memnuniyetinin bu şekilde göz ardı edilmesinden son derece rahatsız oldum ve bu yaşananlardan sonra bir daha ALJ Çekmeköy servisini tercih etmeyeceğimi belirtmek isterim.
Bu şikayetin, hem gerekli incelemenin yapılması hem de benzer mağduriyetlerin yaşanmaması adına dikkate alınmasını ve müşteri memnuniyetine yakışır bir yaklaşım sergilenmesini bekliyorum.
Söz konusu yıkama değil firmanın kalite politikasıdır Yıkama işi böyle savuşturuluyorsa acaba bakım ne şekilde ve nasıl yapıldı yaptık dedikleri ama yapmadıkları var mıdır diye düşünmeden edemiyorum doğal olarak güvenim kırıldı
