Siparişim 9 Gün Boyunca Kargoya Verilmedi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

11 Ocak’ta Toylupa’nın kendi internet sitesi üzerinden 3D yapı blokları oyuncak siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartı ile peşin olarak yaptım. Aradan 9 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Sipariş numaram 7936’dır.

Yaşadığım gecikme üzerine Toylupa ile telefon üzerinden iletişime geçmek istedim ancak hiçbir şekilde ulaşamıyorum, telefonlar açılmıyor. Ne sipariş durumumla ilgili bilgi alabiliyorum ne de gecikmenin sebebini öğrenebiliyorum.

Ücretini ödediğim ürünün acilen kargoya verilmesini, aksi halde ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.