Toylupa Hediye Ürün Gönderilmedi, İade Sürecinde Destek Alamadım!

Toylupa isimli internet sitesinden 3 Aralık’ta verdiğim ve 6 Aralık’ta teslim aldığım 3D yapı blokları siparişimle ilgili yaşadığım iade sorununu paylaşmak istiyorum. Sitede '4 paket alana 1 paket hediye' şeklinde bir kampanya ibaresi gördüğüm için bu kampanyadan yararlanmayı bekleyerek alışveriş yaptım, ancak kargodan sadece 4 paket ürün çıktı, herhangi bir hediye ürün gönderilmedi. Bunun üzerine gelen ürünlerin tamamını iade etmek istedim.

Kapıda nakit ödeme ile yaptığım ve 3212 numarasıyla bana iletilen bu sipariş için 6–7 Aralık tarihinden beri iade süreci başlatmaya çalışıyorum, ancak sitede iade işlemi başlatabileceğim bir alan bulamadım. 8 Aralık Pazartesi günü WhatsApp iletişim hattı üzerinden firmaya ulaşmaya çalıştım, ayrıca e-posta adreslerine de yazdım fakat şu ana kadar hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Yaşadığım bu durum nedeniyle, Toylupa firmasından 3D yapı blokları siparişimdeki tüm ürünleri iade almasını ve kapıda nakit olarak ödediğim tutarın eksiksiz bir şekilde tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. İademin hızlıca işleme alınmasını ve konu hakkında tarafıma net bir açıklama yapılmasını rica ediyorum.