to read complaints and reviews, or file yours. 
Touz Moda isimli alışveriş sitesinden 7421 numaralı siparişimle çocuğum için Labubu isimli oyuncak aldım. Ürün elime ulaştığında beklediğimden çok daha küçük boyutlarda olduğu için iade talebinde bulundum. İade işlemi için WhatsApp üzerinden firma ile iletişime geçtim ve bana bir iade kodu verildi. Ürünü 15 Ağustos 2025 tarihinde Aras Kargo ile gönderdim.
Firma, kargo ücretinin bana ait olacağını ve 90 TL kesintiyle 1800 TL'nin kartıma iade edileceğini belirtti. Ancak alışverişin üzerinden 14 gün geçmesine rağmen, iade işlemi hâlâ gerçekleşmedi. Son olarak 3 gün önce WhatsApp hattı üzerinden tekrar iletişime geçip iadenin ne zaman yapılacağını sordum, “Bugün kartınıza iade yapılacak” denildi fakat hâlâ herhangi bir ödeme yapılmadı. Ayrıca son 3 gündür yazdığım mesajlara da hiçbir şekilde cevap alamıyorum. Whatsapp dışında firmaya ulaşabileceğim başka bir kanal bulunmuyor. Ücret iademin bir an önce yapılmasını talep ediyorum.
Touz Moda'nın web sitesi üzerinden bir çanta satın aldım ve 440 TL tutarında ödeme yaptım. Ücret kartımdan çekildi ancak sipariş sistemde "ürün karşılanamadı" şeklinde bir hata veriyor ve ürünüm gönderilmedi. 4-5 gündür bekliyorum, bu süreçte firmaya telefonla ulaşmaya çalıştım fakat telefonları açı...
Geçen ay siparişini verdiğim ürün elime ulaştı ancak 1 ayı geçmesine rağmen sistemde hala kargoya verildi olarak gözüküyor. Bundan dolayı iade talebi oluşturamadım sonrasında WhatsApp üzerinden iletişime geçtim ancak tek bir mesaj atıp ortadan kayboluyorlar. 4 gün boyunca iade etmek istediğim ürün i...
Touz Moda internet sitesi üzerinden 4 Nisan Cuma günü sipariş verdim. İletişim için verilen numaraya sadece WhatsApp üzerinden ulaşabiliyorum. Orada da arkadaşların keyfi gelirse size cevap yazıyorlar. 8 Nisan tarihinde ürünün kargoya verildiğini, kargo bildiriminin mesaj ile iletileceğini, sisteme ...
Latifa isimli kıyafet markasından 2 kıyafet almıştım ancak bedenleri uymadığı için iade etmek istedim. Sitelerinde nasıl bir iade politikası olduğuna dair hiçbir iz olmamasını geçtim, WhatsApp üzerinden tamamen profesyonel olmayan şekilde yapıyorlar. Bu yolla iademi 2 haziranda kargo yoluyla tarafla...
Tuba Butik adlı butikten 4 parça ürün satın aldım. Bu ürünlerden biri dar geldiği için iade etmek istedim. İade için önce WhatsApp'tan mesaj atmanız isteniyor, mesaja bir zahmet dönülüyor ve tüketici mevzuatında yeri olmamasına rağmen ısrarla iade sebebiniz sorgulanıp öncelikle iade yerine değişim i...
Yorumlar