to read complaints and reviews, or file yours. 
Touz Moda'nın web sitesi üzerinden bir çanta satın aldım ve 440 TL tutarında ödeme yaptım. Ücret kartımdan çekildi ancak sipariş sistemde "ürün karşılanamadı" şeklinde bir hata veriyor ve ürünüm gönderilmedi. 4-5 gündür bekliyorum, bu süreçte firmaya telefonla ulaşmaya çalıştım fakat telefonları açılmıyor. Instagram ve WhatsApp üzerinden de defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Müşteri hizmetleriyle farklı kanallardan iletişime geçmeme rağmen bana hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve dönüş yapılmadı.
Siparişim gönderilmediği gibi, ulaşabileceğim hiçbir muhatap da bulamıyorum. Bu durumdan dolayı mağdur edildim ve paramın iadesini talep ediyorum. Başkalarının da aynı mağduriyeti yaşamaması için gerekli işlemlerin yapılmasını istiyorum.
3 gün önce Touz Moda'dan alışveriş yaptım ve 400-500 TL civarında bir ödeme gerçekleştirdim. Sipariş numaram 834CI1167Y. 3 gün boyunca herhangi bir bilgilendirme alamayınca satıcıya sorular yönelttim ve ayrıca e-mail yoluyla ulaşmaya çalıştım; fakat sorularıma cevap verilmedi ve e-maillerim gönderil...
28 Eylül tarihinde Touz Moda’dan sweatshirt ve tshirt siparişi verdim (#8541). Siparişim üzerinden yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ hazırlanıp kargoya verilmedi. Tarafıma yalnızca bir ürünün eksik olduğu bilgisi iletildi, fakat bu kadar basit bir gerekçeyle müşterinin haftalarca be...
Yorumlar