Kargo Bilgisi Gelmedi Ve Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor

Touz Moda internet sitesinden pazar günü üyelik oluşturmadan 1 adet Jason desenli forma ve 1 adet ejderha desenli kimono satın aldım. Kart ile yaklaşık 1100–1200 TL arası ödeme yaptım, ancak üzerinden 5 gün geçmesine rağmen ne kargo bilgisi paylaşıldı ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Siparişten sonra hem 0800’lü numaralarından hem de Instagram sayfalarından kendilerine ulaşmaya çalıştım, ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ne mesajlara cevap veriliyor ne de telefonla muhatap bulunabiliyor.

Ücretini ödediğim ürünlerimin acilen kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını, aksi durumda ödediğim tutarın derhal iade edilmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.