Kargo Bilgilendirmesi Olmadan Teslim Edilmeyen Sipariş

Touz Moda’dan Instagram üzerinden 17 Ağustos’ta Batman pijama altı, Batman t-shirt ve örümcek desenli t-shirt siparişi verdim. Ödeme yöntemi olarak 1.200 TL tutarında kapıda ödemeyi seçtim. Bugün 22 Ağustos olmasına rağmen ne ürünlerim elime ulaştı ne de kargo ile ilgili bir bilgilendirme yapıldı.

Siparişten sonra ne SMS ne de e-posta ile herhangi bir bilgilendirme almadım. Defalarca WhatsApp üzerinden yazmama rağmen sadece “bugün veya yarın kargo gelir” şeklinde dönüş yaptılar, ancak üzerinden iki gün daha geçti ve hâlâ teslimat yapılmadı. Hangi kargo firmasıyla gönderdiklerini bile söylemediler ve süreçle ilgili net bir bilgi vermiyorlar.

Siparişimle ilgili olarak acil şekilde ya ürünlerimin gönderilmesini ya da siparişimin iptal edilerek mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Bu ilgisiz ve yanıltıcı yaklaşım nedeniyle bir daha bu satıcıdan alışveriş yapmayı düşünmüyorum.