to read complaints and reviews, or file yours.Tourwest'in Tek Taraflı Tur İptali Ve Uzun Süreli Geri Ödeme Gecikmesi
Tourwest firmasının İstanbul’da K***** isimli temsilcisi aracılığıyla eşimle birlikte iki kişi olarak Bangkok Pattaya Phuket (Tayland Turu) satın aldık. Tur için 16 Aralık tarihi için anlaştık ancak yeterli kişi sayısına ulaşılamadığı gerekçesiyle tur, 14 Aralık’ta telefonla aranarak tek taraflı olarak iptal edildi.
Tur bedeli olarak toplam 3.098 Euro ödemeyi IBAN üzerinden banka havalesiyle gerçekleştirdik. İptal sırasında tarafımıza ücretin en geç 15 gün içinde iade edileceği söylendi. Ancak bu görüşmeden sonra firmaya bir daha sağlıklı şekilde ulaşamadık, net bir muhatap bulamadık ve bugün itibarıyla üzerinden 8 aydan fazla zaman geçmiş olmasına rağmen iade yapılmadı.
Tourwest firmasından, Tayland turu için ödediğimiz 3.098 Euro tutarının, herhangi bir ek şart koşulmadan ve daha fazla gecikmeye mahal vermeden, eksiksiz şekilde banka hesabımıza iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, çok geçmiş olsun. Biz de aynı firmanın 4 Eylül tarihli turu iptal etmesi ve yasal 14 gün dolmasına rağmen iade yapmaması sebebiyle mağdur edildik. Bu 8 aylık süreçte TÜRSAB Disiplin Kurulu, Tüketici Mahkemesi veya icra gibi resmi yollara başvurdunuz mu acaba? Acente bu resmi mercilere savunma yaptı mı, nasıl bir yol izlediniz? Süreç hakkında bilgi paylaşabilirseniz çok sevinirim, teşekkürler.