Travelpass Holidays İade İstiyorum

Adana’da ikamet ediyorum ve İstanbul Travel Pass firmasından Uzakdoğu Tayland Bangkok–Phuket–Pattaya turu için 16 Kasım 2025 tarihli, 6 gece 7 gündüz sürecek bir tur satın aldım. Turun içeriğini ve gidilecek yerleri içeren program gönderildi, ön görüşme yapıldı ve sözleşme de yapılarak IBAN yoluyla 44.000 TL ödedim.

Daha sonra 16 Kasım 2025 tarihli turum iptal edildi ve bana 8 Ocak 2026 tarihi için yer olduğu, turu bu tarihe alabilecekleri söylendi. Ben de kabul ederek tekrar gün aldım. Bu süreçte ilk tur için aldığım Adana–İstanbul uçak biletimi iptal etmek zorunda kaldım. Ardından 8 Ocak 2026 tarihine alınan tur için 7 Ocak’ta İstanbul’da olmam gerektiği söylendiği için Adana’dan İstanbul’a 6.000 TL tutarında yeni uçak bileti aldım ve 7 Ocak 2026’da İstanbul’a geldim.

Ancak 7 Ocak akşamüstü bana tekrar yer olmadığı, turun iptal edildiği ve ücretimin iade edileceği bilgisi verildi. Mail üzerinden IBAN göndermem istendi, 1 ile 21 iş günü içerisinde iade yapılacağı söylendi. Bugün itibarıyla belirtilen iş günü süresi geçmiş olmasına rağmen tarafıma hiçbir ödeme yapılmadı. WhatsApp üzerinden +90 501 128 **** numaralı rezervasyon birimiyle defalarca yazışmama rağmen net bir cevap verilmedi, sürekli “bugün yarın” denilerek oyalanıyorum. Hem tur iptali hem de iade sürecindeki bu gecikme nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Ödemiş olduğum 44.000 TL tutarındaki tur ücretimin gecikmeksizin hesabıma iade edilmesini ve ikinci gelişimde Adana–İstanbul için yapmak zorunda kaldığım 6.000 TL’lik uçak bileti masrafımın da ayrıca tarafıma ödenmesini, ayrıca firmanın bu süreçle ilgili olarak incelenmesini talep ediyorum.