to read complaints and reviews, or file yours.Tourwest Ayvalık Turunda Geliş Yokluğu Ve İletişimsizlik Nedeniyle 2.200 TL İadesi Talebi
10.07.2026 tarihli Tourwest firmasının Ayvalık Cunda turuna katılmak için kayıt oldum ve 2.200 TL ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Telefonda görüştüğüm kişi K***** beydi ve buluşma noktası olarak İncirli Nevada Coffee önü saat 22.30 olarak bildirildi. İşten çıkar çıkmaz aceleyle bu noktaya geldim, ancak saat 00.00 olmasına rağmen hiçbir yetkili ya da araç gelmedi.
Ne bir WhatsApp grubu kuruldu ne de ulaşabileceğimiz bir irtibat numarası paylaşıldı. Defalarca 0507********14 numarasını aramama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Sonunda gece geç saatte kendi imkanlarımla taksiyle eve dönmek zorunda kaldım ve bu süreçte hem maddi hem de manevi olarak mağdur edildim.
Tüm bu yaşananlardan sonra, mağduriyetimi anlatmama rağmen K***** bey özür dilemek yerine benimle alay eder gibi konuşup, benden “güzel konuşmamı” beklediğini ve sözlerim nedeniyle beni şikayet edeceğini söyledi. Yaşattıkları mağduriyete rağmen özür dilemek ya da telafi etmek yerine, üslubuma odaklanmaları beni daha da incitmiştir. Ben ise yalnızca hak arama çabası içinde oldum.
Tourwest’in bu turu gerçekleştirmemesi, bilgi vermemesi, iletişimsiz bırakması ve sonrasında da bu saygısız ve umursamaz tavır nedeniyle, ödediğim 2.200 TL’nin tarafıma iadesini ve yaşatılan mağduriyetle ilgili olarak hem firmadan hem de özellikle K***** beyden açık bir şekilde özür dilenmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için bu şikayetimin dikkate alınmasını istiyorum.
Gelişme
Tourwest üzerinden 10 Temmuz tarihinde Ayvalık Cunda turu satın aldım. Ödeme olarak 2.200 TL ödedim ancak tur günü belirtilen saatte hiçbir şekilde gelip beni almadılar ve ortada kaldım. Buna rağmen firmadan ne bir çözüm ne de bir özür göremedim.
Tur firmasının gelmemesi nedeniyle gideceğim yere ulaşabilmek için taksi kullanmak zorunda kaldım ve yaklaşık 1.000 TL taksi ücreti ödedim. Üstelik mağdur olduğum bu durumda benden şikayetimi geri çekmem isteniyor, bu süreçte bana tehdit içeren söylemlerde bulunuluyor ve özür beklerken tersine mahkemeye verileceğim söyleniyor. WhatsApp üzerinden görüştüğüm ve kendisini Kürşat Bey olarak tanıtan kişi, mağduriyetimi çözmek yerine bu şekilde bir tutum sergiledi.
Turun hiç gerçekleşmemesi, mağdur olup ekstra taksi ücreti ödemek zorunda kalmam ve sonrasında tehdit edilip şikayetimi çekmem için baskı görmem sebebiyle, öncelikle benden özür dilenmesini ve ödediğim taksi ücretinin tarafıma ödenmesini talep ediyorum.
Herkes görsün tehdit edip defalarca aradılar
Öncelikle yaşamış olduğunuzu belirttiğiniz süreç nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Ancak kamuoyunun doğru bilgilendirilmesi adına bazı hususları açıklama gereği doğmuştur. Yapılan inceleme sonucunda, tur aracımızın belirlenen kalkış noktasına planlanan saatlerde ulaştığı ve tarafınızın duraktan, aracın hareket saatinden önce ayrıldığı tespit edilmiştir. Bu nedenle tur programına katılım sağlayamamış bulunmaktasınız. Belirtmiş olduğunuz telefon aramalarının tamamı mesai saatleri dışında gerçekleştirilmiştir. Bu nedenle ilgili birimlerimize o saatlerde ulaşamamış olmanız olağan bir durumdur. Sabah mesai saatinin başlamasıyla birlikte konu derhal araştırılmış, gerekli inceleme tamamlanmış ve tur ücretiniz herhangi bir gecikmeye mahal verilmeden tarafınıza iade edilmiştir. Şikayetinizde yer alan bazı iddialar gerçeği yansıtmamaktadır. Tarafımıza yönelik kullanılan küfür, hakaret ve gerçeğe aykırı isnatlara ilişkin WhatsApp yazışmaları ile diğer iletişim kayıtları tarafımızda delil niteliğinde muhafaza edilmektedir. Bu kapsamda, kişilik haklarımızı zedeleyen ve gerçeğe aykırı beyanlar nedeniyle hukuki süreç başlatılmış olup, tarafınız hakkında gerekli maddi ve manevi tazminat talepleri ile yasal başvurular yetkili merciler nezdinde yapılmıştır. Süreç bundan sonraki aşamada hukuk çerçevesinde takip edilecektir. Kamuoyuna saygıyla duyurulur. Tourwest Turizm
