to read complaints and reviews, or file yours.Kesin Kalkışlı Denilen Tur Son Anda İptal Edildi, Mağdur Edildik
Ben S***** K******, arkadaşım G**** D**** ile birlikte Alfa turizm’in Instagram hesabı üzerinden 17 Ağustos Ayvalık turu için kesin kalkışlı olduğu belirtilen bir tur paketiyle ilgilendik. Defalarca şehir dışından geleceğimizi, mağdur olmak istemediğimizi belirtmemize rağmen, bize turun kesin kalkışlı olduğu söylendi.
Biz de Isparta’dan Balıkesir’e, yaklaşık 7 saatlik bir yolculuk yaparak geldik ve 16-18 Ağustos tarihleri arasında konaklamak üzere otel ayarladık. Ancak bugün (17 Ağustos) öğlen saatlerinde turun iptal edildiğine dair bir mesaj aldık. Hemen iletişime geçtik, şikayetimizi ilettik ve bize dönüş yapılacağı söylendi fakat hala herhangi bir geri dönüş alamadık. Ayrıca iptal mesajında hiçbir açıklama veya alternatif çözüm sunulmadı.
Bu süreçte yol ve otel için toplamda 10.000 TL civarında masrafımız oldu. Otobüs ve otel ödemelerine dair dekontları da sunabilirim. Tüm bu mağduriyetimizin tamamen Alfa turizm’in verdiği yanlış bilgi ve son dakika iptalinden kaynaklandığını özellikle belirtmek isterim.
Zararımızın karşılanmasını talep ediyoruz; çünkü hem maddi hem de manevi olarak büyük bir mağduriyet yaşadık ve şu an elimiz kolumuz bağlı bir şekilde bekliyoruz.
Merhaba, Öncelikle yaşamış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Ancak belirtmek gerekir ki; herhangi bir tur için ödeme yapılmadığı sürece rezervasyon kesinleşmiş sayılmamaktadır. Yalnızca bilgi almak amacıyla iletişime geçilmesi, tur katılımı için yeterli değildir. Tur katılımcılarımızın mağduriyet yaşamaması adına her zaman ödeme dekontu ile teyit edilmesi gerekmektedir. Bu süreçte tarafımıza herhangi bir ödeme ya da kesin kayıt bildirimi ulaşmadığından dolayı, söz konusu turun iptal edilmesi gibi bir durum da aslında söz konusu değildir. Yaşadığınız seyahat ve konaklama masrafları tarafımızla bağlantılı olmamakla birlikte, bu hususun yanlış anlaşılmadan kaynaklandığını düşünüyoruz. Bundan sonraki süreçlerde benzer durumların yaşanmaması için lütfen ödeme yapıldıktan sonra dekont ile tarafımıza teyit vermenizi rica ederiz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Alfat Turizm