to read complaints and reviews, or file yours.Touristica'nın Kötü Balayı Oteli Önerisi
Touristica'dan balayı tatilimiz için bir Kıbrıs Oteli önermelerini rica ettik ancak geldiğimize geleceğimize bin pişman olduk. Aynı fiyatlara çok daha iyi oteller varken vasat bir otel önerildi. Bulunduğumuz otel adeta cehennem gibi, yemekhaneye gidiyorsunuz iklimlendirme yok, koridorlarda herhangi bir iklimlendirme yok, biraz serinleyeyim havuza gideyim diyorsunuz havuz da cehennem gibi. Odalar vasat, yemekler vasat, otelde hiçbir etkinlik ve eğlence yok. Buna ek olarak internette de müşterilerin bu otel ile alakalı yüzlerce olumsuz yorumu var, buna rağmen bir acente nasıl burayı önerebilir anlam vermek mümkün değil. Benim oturduğum site de aynı imkanlara sahip, burası için harcadığımız parayı sokağa atsak daha yararlı olurdu.
Değerli Misafirimiz, Şirketimiz için öncelikli husus, her daim siz değerli misafirlerimizin memnuniyeti olmuştur. Misafir İlişkileri ekibimiz tarafından iletmiş olduğunuz görüşleriniz titizlikle incelenmiş olup sizinle irtibata geçilmiş ve başvurunuza dair bilgilendirme yapılmıştır. Şikayetinizde sosyal medyada markaya haksız zarar tespit edildiğinden konu hukuk departmanına devir olmuştur. Şikayetvar.com platformunda kullandığınız e-mail adresinize gelen bildirimleri takip etmenizi rica ederiz. İyi günler dileriz Touristica Misafir İlişkileri
Öncelikli hususunuz ne yazık ki sadece lafta misafirleriniz. Yaşadığım bu süreçte 2. Gün otel değişikliği talep etmeme rağmen ne şanstır ki otelden ayrılmama 1 gün kala yani 4. Gün dönüş sağlanmıştır. Otelde bulunan yetkili arkadaşlarınızın da genel merkezden hiçbir dönüş yapılmadığını yazılı olarak bizzat tarafıma iletmişlerdir. Buna ek olarak yine sizin ekip arkadaşlarınız bahsi geçen otelin ne kadar kötü olduğunu, 3 haftada yüzlerce kez şikayet aldıklarını bizzat iletmişlerdir. Çözüm olarak sunduğunuz 35.000 TL farkla başka bir otel önerinize veya balayı çifti olduğumuz halde zaten ücretsiz hakkımız olan a la carte restoran saçmalığı da gülünçtür. Her gün resepsiyonda otelin vasatlığından kaynaklı otel yetkilileri ve misafirler ile yaşanan kavgalar, kötü yemekler ve yaşattığınız bu kötü deneyimlerin üzerine tehdit edercesine attığınız bu mesaj firmanızın nasıl olduğunu gözler önüne sermekte. Yaşadığımız bu kötü deneyim, kendi çalışanlarınızın bile kötülediği otel, orada tanıştığımız aynı durumdan şikayetçi bir çok insanın da şahitliği ile pazartesi günü avukatım tarafından hukuki süreç başlatılacaktır. Umarım hukuk biriminiz kötü müşteri temsilcilerinizin yönlendirdiği kötü oteller gibi değillerdir. Kolay gelsin.
