Touristica Tur Rehberin İlgisizliği Ve Kötü Tur Programı Tatilimizi Mahvetti

23-30 Ağustos tarihleri arasında ailemle birlikte Touristica'nın "Alplerin Gölgesinde 5 Ülke" turuna katıldık (Voucher No: 2455035). Kişi başı 599 Euro ve ekstra turlar için toplamda 970 Euro olmak üzere 2.767 Euro ödeme yaptık.
Tur boyunca rehberimiz e*** ö****’ın ilgisizliği ve iletişim tarzı nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadık. Öncelikle, tur güzergahı aşırı yorucuydu ve neredeyse tüm tur yollarda geçti. Özellikle 3. Gün, sabahtan akşama kadar yaklaşık 8 saat yollardaydık. Program kötü olsa da, rehberin bu kötü programı misafirlerin en iyi şekilde fayda sağlaması için düzenlemesi gerekmez miydi? Ancak, gördüğümüz en kötü rehbere denk geldik. E*** ö**** isimli rehberimiz tatilimizi adeta zehir etti. Zaten yollarda geçen turda, varılan şehirlerde o kadar az zaman verdi ki; şehri mi gezelim, bir şeyler mi yiyelim, birkaç hediyelik mi bakalım, anlayamadık. Şikayet ettiğimizde “Siz ne bilirsiniz, ben yıllardır yapıyorum bu işi” gibi cevaplar aldık. Serbest zaman vermeme sebebi olarak şoförün 12 saatten fazla çalışmasının yasak olmasını söyledi, fakat şoförün 13,5 saat yol yaptığı günler de oldu. Bir gün yola 10'da çıktık, serbest zamana tabii ki vakit kalmadı. "Neden 10'da çıkıyoruz, 7-8 gibi çıkalım" deyince “Şoförümüz öyle istedi” cevabını aldık. Şoförün (adı b****) saygısız ve kaba davranışları da ayrı bir şikayet konusu olur, burada yer müsaade etmiyor. Meydana götürüp bırakıyorlar, dönüşte ise meydanda buluşma yok; otobüsün park ettiği yeri bulmanız için 20 dakika kadar yürümeniz gerekiyor. Milano’ya vardık, meşhur Duomo’yu gezeceğiz, kapanma saati gelmiş, gezemedik. Colmar’da birçok dükkan biz gittiğimizde kapanmıştı. Hiç vermediği serbest zamanı, şakır şakır yağmur yağan Como Gölü’nde verdi; yağmurda gezemediğimiz gibi, bir sonraki durak Milano’ya da geç kaldık. Ben bunların hepsinin bilinçli ve kötü niyetle yapıldığını düşünüyorum.
Bir de, her şey çok güzel gitmiş ve bizimle çok ilgilenmiş gibi son gün bahşiş istemesin mi? Şoför için ayrıca topladı, tamam; ama bir rehberin kendisi için ayrıca bahşiş istemesi görülmüş şey midir, bilmiyorum.
Özellikle ekstra turlara bir sürü ücret ödedik, karşılığını alamadık. Chillon Şatosu'nun içinde bulunduğu ekstra tur için kişi başı 80 Euro ödedik, orayı gezdirmediler; otobüs giremezmiş. Bu arada, turdan bir aile daha ilk gün rehberin davranışları ve program nedeniyle İstanbul’a dönüş yaptı. Bütün sene çalışmışız, tatil için para biriktirmişiz, sonuç ortada. Bunun maddi olarak telafisini istiyoruz.