Tourdocia Travel Agency Önceden Belirtilmeyen Kurallar

Eşimle birlikte Pronto Tour ile katıldığımız, tourdocia travel agency tarafından düzenlenen ATV turunda 18 Mayıs 2026 pazartesi günü hayatımızın en kötü tur deneyimlerinden birini yaşadık. Turla birlikte yaklaşık 11 kişilik bir gruptuk ve yaşanan olaya gruptaki birçok kişi de tepki gösterdi, çünkü ortada normal olmayan, son derece agresif bir tavır vardı.

Sorunun çıkış noktası tamamen anlamsız ve önceden kesinlikle belirtilmeyen bir kuraldı. Meğer tur boyunca herkesin dümdüz tek sıra halinde gitmesi gerekiyormuş ve sağa sola geçmek yasakmış. Ancak tur başlamadan önce bu konuda hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Ödeme alınırken ya da kayıt sırasında da bu tür katı kurallar açıkça söylenmedi. Eğer böyle bir kural varsa, en başta “sadece tek sıra halinde gidilecek, aksi durumda tur iptal edilir” şeklinde net bir açıklama yapılması gerekir ki insanlar buna göre kabul etsin veya etmesin.

Ben yaklaşık 20 yıldır ATV ve motor kullanıyorum ve oraya gerçekten ATV sürmek için gittim. Kimseye tehlike yaratacak bir hareket yapmamama rağmen bir anda bana agresif bir şekilde bağırılarak ATV’yi sağa çekmem istendi. Ardından motorun anahtarı elimden alındı, araç durduruldu ve zorla indirildim. Üstüne bir de “yürüyerek devam et” denildi. O anki tavırlar o kadar sert ve gergindi ki olay neredeyse fiziksel kavgaya dönecek seviyeye geldi.

Bu süreçte kendimizi kesinlikle güvende hissetmedik. Eşimin yanında böyle bir muameleye maruz kalmak son derece kötü ve utanç vericiydi. Tatil için, keyifli zaman geçirmek için geldiğimiz bir yerde resmen stres ve korku yaşadık. Turizm sektöründe hizmet veren insanların müşterilere bu şekilde davranması kabul edilemez.

Bu tur için toplam 2.000 TL ödeme yaptık ve yaşadığımız bu olumsuz, saygısız ve güvensiz deneyim nedeniyle bu ödemenin iadesini talep ediyorum. Hem Pronto Tour’a hem de ATV turunu düzenleyen taraflara şikayetimi ilettim, ancak oradaki yetkililerin ve çalışanların tavrı da aynı derecede rahatsız ediciydi, hiçbir çözüm sunulmadı ve aynı sert üslup devam etti.

Biz ciddi anlamda mağdur olduk.