Yanıltıcı Beden Bilgisi, Uzayan İade Süreci Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

21 Temmuz’da Touché Privé’nin resmi internet sitesinden 1038679 numaralı siparişimle volanlı şifon abiye elbise satın aldım. Ürün sitede “standart beden” olarak satılıyordu ancak elime ulaşan elbise neredeyse 3XL bedene denk gelecek kadar büyük geldiği için ürünü kullanmam mümkün olmadı.

28 Temmuz’da ürünü Aras Kargo ile iade için gönderdim. O günden bu yana ne tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı ne de Ziraat kredi kartıma para iadem yatırıldı. Telefonlara cevap verilmiyor, WhatsApp hattından da yalnızca ilk mesajıma dönüş yapıldı, sonrasında hiçbir şekilde muhatap bulunamıyor.

Hem beden bilgisinin gerçeği yansıtmaması hem de iade sürecinin bu kadar uzaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Ürün bedelinin bir an önce Ziraat kredi kartıma iade edilmesini ve müşteri hizmetleri tarafında da bu ilgisiz yaklaşımın düzeltilmesini talep ediyorum.