Ücret İadesi Yapılmıyor Ve İletişim Kurulamıyor

Touché Tekstil (Navlunga) üzerinden desenli saten etek, kupra etek ve jakarlı balon kol gömlek siparişi verdim. Bazı ürünler ellerinde olmadığı için iade süreci başlatıldı ancak üzerinden bir haftadan fazla zaman geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Toplamda yaklaşık 2.849,49 TL tutarındaki bu ürünlerin iadesi hesabıma düşmüyor ve banka hareketlerimi düzenli olarak kontrol etmeme rağmen herhangi bir geri ödeme görünmüyor.

Firma ile defalarca telefonla iletişime geçmeyi denedim fakat hiçbir şekilde ulaşamıyorum, telefonlar açılmıyor ve muhatap bulamıyorum. Ne iade süreciyle ilgili bilgilendirme yapılıyor ne de ulaşabileceğim bir yetkiliye yönlendiriliyorum.

Ödediğim ücretin bir an önce hesabıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca firma yetkililerinin iletişime geçilebilen, şeffaf ve çözüm odaklı bir süreç yürütmesini istiyorum.