to read complaints and reviews, or file yours. 
25 Ocak 2026 tarihinde Touche internet sitesi üzerinden #933105 numaralı siparişimle giyim ürünleri satın aldım. Ürünlerin bedenleri uymadığı için iade süreci başlattım ve sistemde 07.02.2026 tarihinde ürünlerin depoya ulaştığı bilgisi görünüyor. Buna rağmen 18 gündür ne iadem onaylandı ne de ücret iadem gerçekleştirildi.
Bu süreçte defalarca Touche müşteri hizmetlerini aradım ancak telesekreter her seferinde yoğunluktan dolayı yardımcı olunamadığını söyleyerek hattı kapatıyor, herhangi bir canlı destek veya çözüm sunulmuyor. WhatsApp üzerinden de kimseye ulaşamıyorum, hiçbir kanaldan muhatap bulamıyorum. İnternette influencer’lar üzerinden yoğun reklam yapılmasına rağmen, normal müşterilere aynı özenin gösterilmediğini düşünmeye başladım.
İade ürünlerim depoya ulaşmış olmasına rağmen ücret iademin acilen işleme alınmasını ve yaşanan bu gecikme, iletişimsizlik ve muhatap bulamama sorunu ile ilgili tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Touche Giyim, 28 Nisan da yaptığım alışverişte beğenmediğim ürünleri iade ettim. Ürünlerin 517... 7064 barkod no ile 6 Mayıs tarihinde teslim aldıklarını görüntüleyebiliyorum fakat o tarihten bir yana iademi gerçekleştirmiyor. WhatsApp hattından canlı destek alamıyorum ve müşteri hizmetleri numarası...
Touche mağazasından 31.03.2025 tarihinde internet üzerinden sipariş verdim. Kargo elime ulaştı. Ürünlerin bedeni uymadığı için hemen iade talebi oluşturdum, 45 gün oldu. Göndereli hâlâ para iadem yapılmadı. Üstelik müşteri hizmetleri dedikleri sistem sadece WhatsApp üzerinden saçma sapan gelen otoma...
Alışveriş yaptığım Touche mağazasının sitesi üzerinden kontrol ettiğimde 787229 numaralı iademin 10.06.2025 tarihinde onaylandığını görüyorum. Ama ücret iadem tarafıma yapılmadı. Çağrı merkezine haftalardır ulaşmaya çalışıyorum. Kesinlikle cevap veren yok. Dakikalarca bekledim 15 dakikanın sonumda b...
Touche mağazasından mayıs ve haziran 2025 tarihlerinde internet üzerinden sipariş verdim. Kargo elime ulaştı. Ürünlerin bedeni uymadığı için hemen iade talebi oluşturdum, 2 aydan fazla oldu. Göndereli hâlâ para iadem yapılmadı. Sipariş no1: #757690 sipariş no2: #760376 sipariş no3: #764966 aradım ve...
Yorumlar