to read complaints and reviews, or file yours.Toucheprive'de Geciken Para İadesi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
Toucheprive sitesinden satın aldığım siyah renkli, 26S1R196 kodlu ürünü 4 Nisan tarihinde iade ettim. Ürün kargoya verildikten sonra 2–3 gün içinde depoya ulaştı ve sistemde “depo sürecinde” olarak görünmeye başladı, ancak aradan neredeyse bir ay geçmesine rağmen hâlâ para iadem yapılmadı.
Ödemeyi kredi kartıyla gerçekleştirdim. İade süreci uzayınca 15 Nisan’da telefonla müşteri hizmetlerine ulaşabildim ve bayram sebebiyle gecikmenin normal olduğu, iademin 14 gün içinde yatacağı söylendi. Ancak bu süre çoktan doldu, hâlâ “depo süreci” aşamasında görünüyor ve hesabıma herhangi bir iade yansımadı.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini yaklaşık 10–15 kez aramama rağmen yalnızca bir kez telefonuma cevap verildi, diğer tüm aramalarımda kimseye ulaşamadım. Hem para iademin bir an önce gerçekleştirilmesini hem de müşteri hizmetlerinin daha ulaşılabilir ve bilgilendirici olmasını talep ediyorum.
Ürünü 4 Nisan’da iade ettim, depo sürecinde olduğu belirtilse de bir ay geçmesine rağmen para iadem gerçekleşmedi. Müşteri hizmetlerini 10‑15 kez aradım, sadece bir kez yanıt aldım ve telefonla verilen 14 günlük iade süresi geçti. Şu ana kadar hiçbir gelişme yaşanmadı ve iletişim sağlanamadı.
(9 Nisan 2026 ) bugün iade edildi maili geldi. Süreç fazla uzun oldu. Sonunda yatırdılar.