Touche'dan İade Ücretinin Geri Ödenmemesi Ve Yetkiliye Ulaşılamaması

Touche’den daha önce de alışveriş yaptığım için güvenerek bir elbise satın aldım; ancak beden uymadığı için ürünü iade etmek zorunda kaldım. 5 Şubat’ta iade ettim, üzerinden yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen ne bir bilgilendirme yapıldı ne de 1.500 TL tutarındaki ücretim hesabıma iade edildi.

Sipariş numaram #940835 olmasına ve tüm süreçte gerekli adımları eksiksiz yerine getirmeme rağmen, attığım mesajlara sadece otomatik cevap geliyor; karşımda muhatap olacak bir yetkiliye asla ulaşamıyorum. Şu anda hem elbise hem de para markanın elinde kalmış durumda ve bu durum beni ciddi anlamda mağdur ediyor.

Tüm bu yaşananların bir an önce düzeltilmesini, 1.500 TL’lik ödediğim ücretin derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu süreçte yaşadığım mağduriyet ve uzun süreli oyalama nedeniyle hakkımı helal etmiyorum.