Touche'dan İade Sürecinin Gecikmesi Ve İletişim Sorunu

Touche firmasından 1055608 numaralı siparişimle aldığım iki üründen siyah s beden broşlu elbiseyi beden uymadığı için 24 Ağustos tarihinde iade ettim. Sistemlerinde “iade işlemi sürüyor, talebiniz onaylandı” şeklinde görünmesine rağmen bugün 15 Eylül olmasına karşın kredi kartıma herhangi bir iade yapılmadı.

Firma ile sadece WhatsApp hattı üzerinden iletişim kurulabiliyor, o hatta da müşteri temsilcisine bağlanılamıyor ve sürekli otomatik cevaplar geliyor. İnternette görünen merkez numaraları ise kullanılmıyor bilgisi veriyor ve telefonla ulaşım da sağlanamıyor.

Hem ürün iademin bir an önce kredi kartıma yansıtılmasını hem de tarafıma süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.