Touché Privé'den Eksik Viskon Elbise Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri

Touché Privé’den 2 Ağustos’ta verdiğim ve 10 Ağustos’ta Gaziantep’te, Aras Kargo ile teslim aldığım 1045696 numaralı online siparişimde eksik ürün problemi yaşadım. Siparişimde yer alan desenli viskon elbise hiç gönderilmedi, sadece diğer ürünler teslim edildi.

Eksik ürün için firmaya WhatsApp destek hattından, e‑posta yoluyla ve Instagram üzerinden defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen günlerdir hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor. Ayrıca gönderilen elbiselerden biri beden olarak büyük geldiği için onun iade sürecini de başlattım ve ürünü ben kargoya vereceğim, ancak firma ile sağlıklı bir iletişim kuramadığım için sürecin nasıl ilerleyeceği konusunda endişe yaşıyorum.

Eksik gönderilen desenli viskon elbisenin ücretinin tarafıma iade edilmesini, ve iade sürecini başlattığım büyük bedendeki elbiseyle ilgili de herhangi bir sorun yaşanmadan işlemlerimin tamamlanması için benimle acilen iletişime geçilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.