to read complaints and reviews, or file yours. 
Touché Privé’den bayram öncesi, 16 Mart 2026 tarihinde internet sitesi üzerinden bir kot ceket, bir badi, bir kot etek ve bir pantolon olmak üzere toplam 4 adet ürün satın aldım. Kot etek ve pantolonun kalıpları dar geldiği için bu iki ürünü kargo geldikten hemen sonra iade kodu alarak geri gönderdim. İade işlemi için kullanılan kodum 10970901143124’tür.
23 Mart 2026 tarihinde iadesini yaptığım ürünler üzerinden 15 gün geçmesine rağmen 2.618,18 TL tutarındaki ödemenin şahsi kredi kartıma hâlâ geri yatırılmadığını görüyorum. Bu durumla birlikte sitelerinde belirtilen yasal iade/ödeme süresinin de aşıldığını düşünüyorum. İşleme esas olan, firmanın kestiği dijital faturanın tarihi 17.03.2026 olup fatura numarası WEB2026000063355’tir.
Touché Privé’den uzun yıllardır düzenli olarak alışveriş yapan bir müşteriyim ve ilk kez böyle bir süreçle karşılaşıyorum. İade sürecindeki bu gecikme, iletişimsizlik ve ulaşılabilir olmamaları markaya olan güvenimi ciddi anlamda zedelemiştir.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak Touché Privé ile defaatle telefon ve mail yoluyla iletişime geçmeye çalıştım. İki defa mail gönderdim ancak mail adresleri hata veriyor, ayrıca site üzerinden paylaştıkları telefon numaralarına da ulaşılamıyor, telefonlar cevap vermiyor. Tüm bu girişimlere rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve ödeme hâlâ gerçekleştirilmedi.
Hem iade ettiğim ürünlerin bedelinin 2.618,18 TL olarak ivedilikle kredi kartıma yatırılmasını hem de iade ve ödeme sürecimle ilgili tarafıma yazılı olarak net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda geciken iade ve aşılan yasal süre nedeniyle gerekli yasal işlemleri başlatmayı düşündüğümü de ayrıca belirtmek istiyorum.
Touché Privé firmasından 07.03.2026 tarihinde toplam 3.638,70 TL tutarında, nakışlı gabardin ceket ve desenli saten etekten oluşan bir alışveriş yaptım (#959570 numaralı sipariş). 10.03.2026 tarihinde ise Bir Günde Kargo adlı kargodan mesaj aldım ve kargom bana sorulmadan evimin karşısındaki markete...
Touché Privé firmasından 939155 numaralı sipariş ile 4 parça ürün satın aldım. Ürünlerden biri bedenime uymadığı için sistem üzerinden iade kodu oluşturarak ürünü geri gönderdim. Ürünün 09.02.2026 tarihinde depolarına ulaştığı bilgisini aldım ve 3-14 gün içinde iade işleminin gerçekleşeceği belirtil...
Touché Privé’den online olarak bir etek takımı ve gömlek satın aldım. Siparişimi 1 Şubat’ta verdim ve ürünler 5 Şubat’ta teslim edildi. Ürünlerin bedenleri uymadığı için 5 Şubat’ta hemen iade talebi oluşturdum ve aynı gün kargoya verdim. Kendi Touché Privé hesabımdan kontrol sağladığımda iadem hâlâ...
Touché Privé’den aldığım elbise ve etekleri yasal süre içinde iade ettim ve iade talebim uygun bulundu. Sipariş numaralarım: 804502 ve 837464. Ürünleri kargo ile göndermeme rağmen, aylar geçmesine rağmen ücret iadesi kartıma yapılmadı. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen telefonları açılmı...
Yorumlar