Touché Privé'de 33 Gün Süren İade Sorunu

Touché Privé’den 7 Temmuz 2026 tarihinde 1029876 numaralı siparişimle toplam 10 adet giyim ürünü satın aldım ve 8.095 TL ödemeyi iyzico aracılığıyla kredi kartımla gerçekleştirdim. Ürünlerden ikisini kullandım, kalan ürünler için ise iade talebi oluşturdum.

İadeler için 11 Temmuz 2026 tarihinde aab104 numaralı iade kaydı, l********@hotmail.com e-posta adresim üzerinden parkpalet returns / iade portalı sistemiyle açıldı ve ürünler depoya ulaştı. İade portalında “Depoya ulaştı” ibaresi, teslim kodları ve iade oluşturma tarihi açıkça görünmesine rağmen, 13 Ağustos 2026 tarihi itibarıyla, yani üzerinden 33 gün geçmesine karşın 8.095 TL tutarındaki iade bedelim hâlâ tarafıma ödenmedi. Sipariş ve iade ekranlarında yalnızca “İade işlemi sürüyor – Talebiniz onaylandı” ifadesi yer alıyor ve süreç bu aşamada takılı kalmış durumda.

Ürünlerin depoya ulaştığı ve iade talebimin sistemde kayıtlı olduğu açıkça ortadayken, ödediğim tutarın bu kadar uzun süre tarafıma iade edilmemesini kabul edilebilir bulmuyorum. Ödemem uzun süredir firma ve ödeme aracısı üzerinde bekletilirken, süreçle ilgili net ve doyurucu bir bilgilendirme de yapılmamıştır.

Talebim, 8.095 TL tutarındaki iade bedelimin hiçbir ek gecikme olmaksızın derhal hesabıma yatırılması ve iade sürecinin neden bu kadar uzadığı konusunda tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasıdır. Paramın en kısa sürede tarafıma iadesini istiyorum.