Touché Privé Sitesindeki Kargo Ve İade Gecikmeleri Müşteriyi Mağdur Ediyor

Touch Prive’in kendi internet sitesinden 985903 numaralı siparişimi verdim, ürünlerim ancak 1 hafta sonra kargoya verildi. Aynı mağazadan Trendyol üzerinden sipariş verdiğimde ise ürünlerim en geç 2 gün içinde kargoya veriliyor.

Touch Prive sitesinden aldığım bazı ürünleri iade ettim, bugün itibarıyla üzerinden 2 hafta geçmesine rağmen hâlâ iadem yapılmadı. Oysa aynı markadan Trendyol üzerinden verdiğim iade 2 gün içinde sorunsuz şekilde hesabıma yansıtılmıştı. Kendi sitenizde kimse değerlendirme yapamadığı için mi müşteriyi bu kadar bekletiyorsunuz, insanları mağdur mu ediyorsunuz? Trendyol’da değerlendirme ve puanlama olduğu için oradaki iadeleri geciktirmek istemiyorsunuz ama kendi sitenize gelince aynı hassasiyeti göstermiyorsunuz!

Ben de bunun üzerine Trendyol’da hem satıcı kısmına hem de ürün kısmına yaşadıklarımı anlatarak yorum yaptım ve 1 yıldız verdim. İnsanları mağdur eden bir çalışma ahlakınız olduğunu düşünüyorum. Ürünün gelmesi, iadesi, iadenin sonuçlanması derken, sizin siteniz üzerinden yapılan bir alışveriş rahatlıkla 1 ayı buluyor. Herkesin bunu bilmesini ve ona göre sipariş vermesini istiyorum. İademin bir an önce gerçekleştirilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma net bilgi verilmesini talep ediyorum.