to read complaints and reviews, or file yours.Touché Privé İadem Hâlâ Kartıma Yansımadı
Touché internet sitesinden toplam dört ürün satın aldım. Aldığım ürünlerden ikisini iade ettim ve 18 Haziran’da iademin onaylandığı bilgisi verildi. Buna rağmen üzerinden zaman geçmesine karşın 2.025 TL tutarındaki iadem hâlâ kartıma/hesabıma yansımadı.
Firma ile iletişim kurmakta da ciddi zorluk yaşıyorum. Telefon numarası bulunmuyor, sadece WhatsApp hattı var, ona da kimse dönüş yapmıyor. Ne iade sürecimle ilgili net bir bilgi alabiliyorum ne de muhatap bulabiliyorum.
Onayı verilmiş olan 2.025 TL’lik iade tutarımın bir an önce tarafıma geri ödenmesini ve müşterilerin ulaşabileceği, etkin bir iletişim kanalının sağlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
18 Haziran’da Touche internet sitesi üzerinden verdiğim siparişte toplam 4 ürün satın aldım. Bu ürünlerden 2 tanesini iade ettim ancak üzerinden uzun zaman geçmesine rağmen iade edilecek 2025 TL tutar hâlâ tarafıma ödenmedi.
Siparişimi kendi hesabımdan verdim, iade sürecini de sistem üzerinden tamamladım. Buna rağmen ne hesaba bir geri ödeme yansıdı ne de süreçle ilgili bilgilendirici bir dönüş aldım. Telefonla ulaşabileceğim bir numara bulamadım, WhatsApp hattına yazdığımda da herhangi bir cevap alamıyorum.
İadesini yaptığım ürünlere ait toplam 2025 TL tutarımın gecikmeden hesabıma yatırılmasını ve iade süreciyle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
