to read complaints and reviews, or file yours.Touché Privé İade Ücretini Ödemiyor Ve Tüketici Hakem Heyeti Kararına Uymuyor
Touché Privé internet sitesinden İstanbul’dan bir etek bluz takım siparişi verdim. Siparişi 30 Nisan tarihinde oluşturdum, ürünün kumaşını beğenmediğim için iade talebinde bulunmak istedim. İade sürecinde tarafıma çok geç dönüş yaptıkları için farklı mecralardan defalarca mesaj atarak zorla ulaşabildim ve sonuçta ürünü 10 Mayıs tarihinde, 14 günlük yasal süre dolmadan iade ettim.
Ürünü zamanında iade etmeme rağmen 1200 TL tutarındaki iade ücretim hesabıma yatırılmadı. WhatsApp, Instagram ve e‑posta üzerinden defalarca kendilerine ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir yerden yanıt alamadım. Firma bu süreçte hem bana dönüş yapmadı hem de Tüketici Hakem Heyeti’nin savunma istemine de cevap vermedi.
Tüketici Hakem Heyeti’ne yaptığım başvuru sonucunda tarafım haklı bulundu ve iade ücretimin ödenmesine karar verildi. Buna rağmen firma halen ödememi yapmadı. Touché Privé’nin Tüketici Hakem Heyeti kararına uyarak 1200 TL’lik iade bedelimi gecikmeksizin tarafıma ödemesini, aksi takdirde icra yoluna başvurmak zorunda kalacağımı bilgilerinize sunuyorum.
