Touché Privé İade Ücreti Gecikmesi Ve İletişimsizlik

Touché Privé markasından 21 Mayıs tarihinde 1000 TL tutarında bir gömlek satın aldım. Ürün 1 Haziran günü elime ulaştı ancak memnun kalmadığım için 3 Haziran günü iade ettim. Ödemeyi kredi kartımla gerçekleştirdim, kargo takip numaram 36407106636267 olup, gönderimi bu kodla sağladım. Sipariş numaram ise #1006819’dur.

Tüm prosedürlere eksiksiz uymama rağmen iade gönderimini yapalı yaklaşık 1 ay olmasına karşın para iadem henüz kredi kartı hesabıma yatırılmadı. Yaklaşık 1 haftadır firma ile iletişime geçmeye çalışıyorum, iletişim numaralarını aradığımda telefonlar açılmıyor. Farklı kanallardan da defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor ve mesajlarıma yanıt verilmiyor. Bu kadar sorumsuz bir yaklaşımı bu markadan kesinlikle beklemiyordum ve süreçten hiç memnun kalmadım.

İademin acilen işleme alınarak 1000 TL tutarındaki ücretimin kredi kartıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde adli makamlara başvuracağımı belirtmek istiyorum.