Touché Privé İade Sürecinde Gecikme Ve Bilgi Eksikliği

Touché Privé’den aldığım bir takımın kumaşı çok ince ve kalitesiz olduğu için ürünü iade etmeye karar verdim. 24 Ağustos’ta iade talebi oluşturdum, 25 Ağustos’ta da ürünü Aras Kargo ile 91546797001235 takip numarası üzerinden firmaya geri gönderdim.

Sipariş numaram 1053858. İade sürecinde müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, ödemenin 14 gün içinde hesabıma yatacağı söylendi; ancak bu süre geçmesine rağmen ne iadem yapıldı ne de tarafıma bilgilendirme mesajı geldi.

Ürün firmaya ulaştığı ve gereken süre de geçtiği halde iademin hâlâ yapılmamasından dolayı mağdur durumdayım. İade sürecimin acilen tamamlanarak ödediğim tutarın tarafıma yatırılmasını ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.