Touché Privé İade Sürecinde Cevapsızlık Ve Geri Ödeme Talebim

Touché Privé internet sitesinden kardeşime doğum günü hediyesi olarak 1025974 numaralı siparişimle etnik desenli v yaka elbise (Desenli / 40-42) satın aldım. Ürün büyük gelince 13 Temmuz tarihinde verilen 23108511589117 iade kodu ile Aras Kargo üzerinden, süresi içinde iade gönderisi yaptım. Aras Kargo tarafından da herhangi bir bilgilendirme mesajı almadım.

İade sürecimle ilgili bilgi almak için önce WhatsApp hattına yazdım, en kısa sürede dönüş yapılacağı söylendi. Herhangi bir dönüş olmayınca bu kez telefon hattını aradım, oradan da WhatsApp üzerinden iletişim kurulduğu söylendi. Tekrar WhatsApp’tan yazdım. O günden bu yana yaklaşık 18 gündür neredeyse her gün mesaj atıyorum fakat hiçbir şekilde cevap alamıyorum.

Hem ürün bedelimin tarafıma iadesini hem de iade sürecimle ilgili net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Uzun süredir geri dönüş alamamam sebebiyle yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.